Корисници форума Реддит и Самсунг заједнице жалили су се на ажурирање које руши гаџет, због чега се уређај стално поново покреће. Верује се да је проблем узрокован ажурирањем апликације СмартТхингс Фрамеворк из Галаки Сторе-а, које покреће петљу за поновно покретање током инсталације. Први извештаји о грешци на Реддиту појавили су се мање од два сата након што је ажурирање објављено. Жалбе су углавном стизале од власника паметних телефона Самсунг Галаки С10 и Ноте 10 серије, као и јефтиних модела Галаки М52 и А90 из Кореје, САД, Сингапура, Аустралије, Белгије, Француске, Индонезије и Немачке. Очигледно, овај проблем је широко распрострањен и није везан за одређену област. Треба напоменути да овај проблем утиче на све моделе серије С10 и Ноте 10, осим на С10 Лите и Ноте10 Лите, јер још није било притужби њихових корисника. Власници горе наведених паметних телефона треба да искључе аутоматско ажурирање апликација у Галаки Сторе-у. Да бисте то урадили, идите на „Подешавања“ – „Апликације“ – Галаки Сторе – „Подешавања Галаки продавнице“ – „Аутоматско ажурирање апликација“ – „Никад“. Погођени корисници могу да ресетују своје паметне телефоне на фабричка подешавања, чиме ће се избрисати сви подаци сачувани на уређају. Тренутно не постоји решење које може да врати уређај и сачува податке.
